أكدت وزارة السياحة والآثار أنها تولي أهمية كبرى لحماية حقوق الحجاج في موسم الحج السياحي، حيث أعلنت عن خطوات واضحة للتعامل مع أي شكاوى تتعلق بإجراءات القرعة.
وأوضحت الوزارة أنه في حال تقدم أحد المواطنين بشكوى قبل بدء فعاليات الحج بشأن تجاوز دوره في قائمة الانتظار من قِبل الشركة المسؤولة، يتم التحقق من الشكوى، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، بالإضافة إلى تصعيد المتضرر إلى القائمة الأساسية.
إجراءات صارمة لضمان حقوق الحجاج
ألزمت الوزارة شركات السياحة بتحرير إيصال موضح به قيمة ومستوى البرنامج المتعاقد عليه، وتسليمه للحاج، مع الاحتفاظ بنسخة لدى الشركة لتقديمها عند الحاجة.
وفي حال مخالفة هذه الضوابط، تعتمد الوزارة على المستندات التي يقدمها الحاج كدليل قانوني يُلزم الشركة بتحمل المسؤولية.
ضوابط مالية وتنظيمية للشركات
شددت الوزارة على منع الشركات من تحصيل أي مبالغ إضافية تتجاوز تكلفة البرامج المعلنة أو المتعاقد عليها، أو تسجيل المواطنين خارج البوابة الموحدة للحج. وأكدت أنه في حال مخالفة هذه التعليمات، يتم اتخاذ إجراءات قانونية صارمة بحق الشركات المتورطة.
كما طالبت الوزارة الشركات بعدم توجيه الحجاج إلى موانئ السفر إلا قبل موعد الرحلة بـ6 ساعات على الأكثر، لضمان تنظيم رحلات السفر وتجنب أي أعباء إضافية على الحجاج.
متابعة مستمرة للتجاوزات
وأعلنت الوزارة أنها لن تتهاون في محاسبة الشركات المخالفة بعد انتهاء موسم الحج، مؤكدة التزامها الكامل بحماية حقوق الحجاج وضمان تنفيذ برامج الحج السياحي وفقًا للضوابط المعتمدة.
