أعلن وزير التنمية المحلية، اللواء هشام آمنة، أن مبادرة “صوتك مسموع” تلقت منذ انطلاقها في أكتوبر 2018 وحتى الآن، 638 ألف رسالة، تضمنت هذه الرسائل 111 ألف شكوى تم حل 108 آلاف شكاوى بنسبة 97.5% وجارِ حل 2764 شكوى.
وأضاف آمنة، في بيان له، أن نتائج المبادرة خلال شهر أبريل الماضي، تلقت أكثر من 13.6 ألف رسالة منها 1730 شكوى، تم الرد على 1359 شـكوى منها بنسبة 78.6% وجارِ حـل 371 شكوى.
ونوه إلى أن أكثر الشكاوى هي الإشغالات وبلغ عـددها 752 شكوى، ثم القـمامة 647 شكوى، ومخالفات البناء 147 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 54 شكوى، وشكاوى الفسـاد وعـددها 7 شكاوى، إضافة إلى 123 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات لاتخاذ اللازم.
وأشار إلى أن خدمة الواتس آب تلقت 10.6 ألف رسالة، تضمنت 1489 شكوى تم حل 1173 شكوى منها بنسبة 78.8% وجارِ حل 316 شكوى، وتلقى البريد الإلكتروني 181 رسالة، تضمنت 24 شكوى تم حل 22 شكوى منها بنسبة 91.7% وجارِ حل شكوتين، فيما تلقى الخط الساخن 292 اتصالًا تضمنت اقتراحات واستفسارات عن الشكاوى المقدمة، وتم توجيهها للجهات المختصة.
ودعا وزير التنمية المحلية المواطنين الذين لديهم شكاوى تتعلق بمحاور المبادرة الأساسية وهي مخالفات البناء، والتعديات على الأراضي الزراعية، والقمامة، والإشغالات، والفساد أو أي أفكار ومقترحات جديدة تصلح للتطبيق في المحليات بالتواصل الفوري مع فريق عمل صوتك مسموع من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتي تتيحها المبادرة عن طريق رقم الواتس آب 01150606783، ورقم الخط الساخن 15330..
