أكدت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أنها تستقبل شكاوى المواطنين في أي وقت، حيث حرصت على توفير مجموعة من الخطوط الساخنة للإبلاغ عن أي أعطال أو مشاكل تواجه المواطنين.
على مدار 24 ساعة، تعمل جميع قطاعات وزارة الكهرباء، على رصد جميع البلاغات التي لم يتم اتخاذها من خلال الخط الساخن، والتأكيد على أن آليات الشكاوى تتضمن الاتصال على الخط الساخن ١٢١.
رقم أعطال الكهرباء
لم تترك وزارة الكهرباء أي مشكلة تصل إليها إلا وتعاملت معها، خاصةً في المشكلات التي تواجه المواطنين في العديد من المناطق بالمحافظات، حيث خصصت أرقاماً للإبلاغ عن أعطال الكهرباء، سواء عبر منصاتها على مواقع التواصل الاجتماعي أو بيانتها الرسمية، منها 121، وهو ما يؤكد مدى الأهمية التي توليها الوزارة في توفير كل ما يساهم في حل المشكلات التي تواجه المواطن المصري.
اقرأ أيضاً:
الكهرباء: الأحمال تتجاوز 34 ألف ميجا وات.. والاحتياطي يتجاوز 13 ألف ميجا وات
رقم شكاوى الكهرباء
يستقبل الخط الساخن للأعطال الكهربائية جميع البلاغات والتي تتضمن، شكاوى فواتير، وأعطال، وإبلاغ عن قراءات، أو الاستفسار عن أي خدمة، حيث أن الوزارة ترصد جميع البلاغات التي لم يتم اتخاذها من خلال الخط الساخن، وأن آليات الشكاوى تتضمن الاتصال على رقم الشكاوي 160509ويتم استقبال الشكاوي على مدار ٢٤ ساعة.
أرقام شركات الكهرباء
وفرت وزارة الكهرباء خطًا ساخنًا ليتم الرد على المواطنين في أقل من ثلاث دقائق، ويتم إبلاغ الشركة التابع لها من أجل تحرك وحدة من فنيين المنطقة لمعاينة العطل وإصلاحه في مدة لا تزيد على 120 دقيقة من وقت إبلاغك بالعطل..
01097217682 شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء.
01270003430 شركة القناة.
01283388888 شركة شمال القاهرة.
01278117626 شركة جنوب القاهرة.
01002822513 شركة مصر العليا.
01207774849 شركة جنوب الدلتا.
01000549020 شركة البحيرة.
01289533661 شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء.
المحافظات التابعة لشركة القناة لتوزيع الكهرباء على رقم 01270003430
رقم أعطال الكهرباء والخط الساخن
أكدت وزارة الكهرباء، أن الخط الساخن يستقبل جميع البلاغات والتعامل معها، كما خصصت عددًا من الأرقام، لإمكانية التواصل مع شركات الكهرباء من أجل الشكاوى والاستفسارات حول الخدمات المختلفة،وإتاحة خدمة السداد والاستعلام الإلكتروني لفاتورة الكهرباء وشحن العداد مسبق الدفع إلكترونيًا لتجنب الازدحام، وتخصيص 60 ألف مركز تحصيل فواتير عن طريق منافذ شركات التحصيل الإلكتروني المنتشرة على مستوى الجمهورية.
موضوعات ذات صلة:
الكهرباء تكشف أسباب زيادة فاتورة الكهرباء بالمنازل
