تتعرض شركة أوبر لمزيد من الانتقادات والانتفاضات بعد سلسلة من الحوادث المروعة التي وقعت مؤخرًا وشهدت عمليات تحرش واغتصاب وسرقة .. وكان آخر هذه الحوادث المأساوية وفاة فتاة الشروق سلمى الشماع وحادث فتاة التجمع نبيلة عوض .. ومن هنا يجب أن تستجيب الشركة بشكل جاد لهذه الحوادث الصادمة وتتخذ إجراءات فورية لتحسين سلامة الركاب ومساءلة السائقين.
تكرار الحوادث
الشركة مطالبة بمراجعة اجراءات السلامة الأمنية للركاب ومستخدمي التطبيق من خلال اتخاذ بعض الاجراءات الكفيلة بمنع تكرار مثل هذه الحوادث أو على الأقل توصيل رسالة لسائقي أوبر أنهم مراقبون دائماً ومنعهم التجاوز في حق العملاء.
سلسلة الحوادث المروعة التي وقعت مؤخرًا تشير إلى فشل شركة أوبر في ضمان سلامة الركاب ، في الوقت الذي بات تكرار مثل هذه الحوادث يثير تساؤلات حول كيفية انتقاء السائقين والتحقق من سوابقهم وتوفير بيئة آمنة للركاب .. ولذا يجب أن تتحمل الشركة المسؤولية وتعزز إجراءاتها وسياساتها لضمان سلامة الركاب.
تجاوز الثقة والتكرار الأليم:
تتعرض الفتيات والنساء في جميع أنحاء العالم للعديد من أشكال التحرش والاعتداءات الجنسية، ولكن عندما يحدث ذلك في سياق خدمة نقل يفترض أنها آمنة مثل أوبر، فإن الأمر يصبح أكثر تأثيرًا وخطورة. إن تكرار هذه الحوادث المروعة يشير إلى فشل شركة أوبر في ضمان سلامة الركاب وتحقيق مستويات عالية من التحقق والرقابة.
ضرورة التحقيق والمساءلة:
من الضروري أن تقوم الشركة بتعزيز جهودها في التحقيق والمساءلة ، حيث ينبغي على أوبر أن تعمل عن كثب مع السلطات المحلية والقضائية للكشف عن المسؤولين عن هذه الحوادث وتقديمهم للعدالة. يجب أن يتم تشديد العقوبات على السائقين الذين يرتكبون جرائم مماثلة وأن يتم فصلهم فورًا من خدمة أوبر.
تعزيز السلامة والتوعية:
بجانب التحقيق والمساءلة، يجب أن تعمل أوبر على تعزيز السلامة والتوعية بين السائقين والركاب ، حيث يجب أن توفر الشركة برامج تدريبية شاملة للسائقين للتأكد من أنهم يفهمون السلوك والتصرفات المناسبة أثناء العمل وكيفية التعامل مع المواقف الصعبة . بالإضافة إلى ذلك يجب أن توفر أوبر وسائل للتواصل الفعال بين الركاب والشركة لتلقي الشكاوى والبلاغات والاستجابة لها بسرعة وفاعلية.
في الختام .. يجب أن يكون تحقيق السلامة والحماية للركاب أولوية قصوى بالنسبة لشركة أوبر ويجب أن تعمل الشركة على تعزيز سياساتها وإجراءاتها لضمان أن تتم المراقبة والتحقق من سوابق السائقين بدقة،يجب أن تكون هناك أيضًا جهود مستمرة لتعزيز التوعية بين السائقين والركاب حول قضايا السلامة والاحترام ، خاصة وإن قضية سلامة الركاب لا يمكن أن تُهمل، ويجب أن تكون هناك جهود مشتركة من قبل الشركة والمجتمع للتصدي لهذه الحوادث المروعة وتحقيق بيئة آمنة للنقل التشاركي.
