شركة تشغيل الخط الثالث لمترو الأنفاق تعيد خدمة تلقي الشكاوى عبر الخط الساخن

أعلنت الشركة المشغلة للخط الثالث لمترو الأنفاق، اليوم الثلاثاء، عودة خدمة تلقي الشكاوى، وذلك بعد توقفها لفترة من الزمن.

خدمة تلقي الشكاوى

وأوضحت الشركة أن خدمة تلقى الشكاوى تهدف إلى تحسين مستوى الخدمة المقدمة للركاب، حيث يمكن للركاب من خلالها تقديم الشكاوى والاقتراحات المتعلقة بتشغيل المترو.

وكانت إدارة تشغيل المترو قد قررت الإبقاء على الخدمات المخفضة لذوي الهمم ومرضى السرطان وكبار السن فوق 70 عامًا كما هي، حيث تبلغ تذكرة المترو لذوي الهمم وكبار السن فوق الـ 70 عامًا 50 قرشًا فقط.

أسعار تذاكر مترو الأنفاق الجديدة

كما أعلنت الهيئة القومية للأنفاق تعديل أسعار تذاكر مترو الأنفاق، وذلك بالتزامن مع تشغيل محطات المترو الجديدة.

وحددت الهيئة القومية للأنفاق أسعار التذاكر بنظام المناطق على أن تكون:

• المنطقة الواحدة 9 محطات بـ 6 جنيهات.
• المنطقتين 16 محطة 8 جنيهات.
• الثلاث مناطق 23 بـ 12 جنيهًا.
• 4 مناطق وأكثر من 23 محطة 15 جنيهًا.

وبذلك تكون أسعار تذاكر مترو الأنفاق الجديدة أعلى من الأسعار السابقة، وذلك لمواجهة الزيادة في التكاليف التشغيلية.

وكانت وزارة النقل قد أعلنت، بدء التشغيل التجريبي للركاب للجزء الثاني من المرحلة الثالثة من الخط الثالث للمترو، والذي يمتد من محطة الكيت كات حتى محطة محور روض الفرج، ويشمل 6 محطات هي “السودان، إمبابة، البوهي، القومية العربية، الطريق الدائري، محور روض الفرج”.

وأوضح الفريق مهندس كامل الوزير، وزير النقل، أن هذا القرار يأتي في إطار سعي الوزارة لرفع جودة الخدمة المقدمة للركاب، وتحقيق العدالة الاجتماعية، ودعم الفئات الأكثر احتياجًا.

وأضاف الوزير أن افتتاح هذا الجزء من الخط الثالث للمترو يُعد هدية الرئيس عبد الفتاح السيسي لأهالي القاهرة الكبرى بمناسبة بداية العام الميلادي.