أكدت وزارة التموين والتجارة الداخلية، أنه عبر بوابة الشكاوى الحكومية يمكن للمواطنين الذين يحملون بطاقات تموينية ولا يتلقون دعمًا خاصًا يمكنهم تقديم شكوى.
وأصدرت وزارة التموين توجيهًا وزاريًا لمكاتب التموين وجميع منافذ التموين بشأن وجود خط ساخن للشكاوى 16528 بشأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
وقالت وزارة الصحة إن حاملي البطاقة التموينية الذين يتلقون معاش تكافل وكرامة أو الخدمات المتكاملة من ذوي الاحتياجات الخاصة وعائلاتهم، على الرغم من أنهم يستحقون دعم لمدة ستة أشهر، عليهم الاتصال بالخط الساخن وتقديم جميع البيانات المطلوبة، وسيتم الرد في غضون 24 ساعة.
وقرر وزير التموين فتح باب التظلمات أمام هذه الفئات من أصحاب ومالكي بطاقة التموين الذين لم يتلقوا الدعم الاستثنائي، وإخطار مكاتب التموين فور استلام التظلم.
ويتمكن أصحاب البطاقات التموينية من تلك الفئات أيضا من التظلم من خلال مكاتب التموين مرفقًا به المستندات الآتية:
– صوره البطاقات التموينية
– صورة كارنيه الخدمات المتكاملة
– بيان معاش تكافل وكرامة
