في إطار الاجتماعات التى يقوم بها وزير الري، عقد الأستاذ الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى اجتماعا لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.
وذلك بحضور كل من الدكتور أحمد مدحت رئيس الإدارة المركزية والمشرف على مكتب الوزير ، والمهندسة إيمان عبد العزيز رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري والمشرف على خدمة المواطنين وشئون مجلسي النواب والشيوخ ، والمهندسة أمل جاسر مدير عام مركز المعلومات الرئيسى ، والمهندس محمد غانم مدير عام المكتب الإعلامى والمتحدث الرسمي .
وفي هذا الصدد، أفاد الدكتور سويلم، أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين، وذلك في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء .
وأكد وزير الري، على دعمه لمنظومة الشكاوى بالوزارة والتي تقوم بتلقى الشكاوى وتوجيهها لجهات الاختصاص بالوزارة لدراستها والعمل على حسمها فى أسرع وقت طبقا للقوانين والاشتراطات المنظمة ، وذلك في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين وتوطيد جسور الثقة معهم .
وإستعرض الدكتور سويلم، منظومة الشكاوى الإليكترونية الخاصة بوزارة الموارد المائية والرى والتي تم إعدادها مؤخراً بمعرفة مركز المعلومات الرئيسى بالوزارة كنافذة جديدة لاستقبال شكاوى المواطنين ، وباعتبارها وسيلة أكثر سرعة وفاعلية في التعامل مع الشكاوى بين أجهزة الوزارة المختلفة .
واتاحت الوزارة تقديم هذه الشكاوى عبر الرابط التالى :
http://complaintsmwri.mwri.gov.eg/
و استعرض الوزير موقف منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء والتي أوضحت أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر ابريل ٢٠٢٣ بلغت (٩٦%)
