أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عن توفير خدمة جديدة تتيح للمواطنين الإبلاغ عن انقطاع التيار الكهربائي بشكل أسرع وأسهل.
ويأتي هذا القرار في ظل استمرار مجلس الوزراء بتعليق خطة تخفيف الأحمال على الشبكة الموحدة للكهرباء حتى منتصف سبتمبر القادم.
خطوات الإبلاغ:
1. الاتصال بالخط الساخن 121 المتاح على مدار 24 ساعة.
2. استخدام الرقم 24023997-02 للإبلاغ عن الأعطال بالشركة القابضة لكهرباء مصر.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمواطنين التقدم بشكاوى حول فواتير الاستهلاك عبر موقع الوزارة الرسمي. الخطوات تشمل:
1. الدخول إلى بوابة الخدمات على الموقع.
2. اختيار قسم “شكاوى الفواتير”.
3. ملء البيانات المطلوبة وإرفاق الفاتورة.
4. الضغط على “إرسال الشكوى”.
وأفادت مصادر بوزارة الكهرباء أن الشكاوى ستخضع لفحص دقيق لضمان دقة القراءات وتصويب الفواتير في حال وجود أخطاء.
