أعربت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء عن أسفها الشديد لانقطاع التيار الكهربائي الذي حدث في محافظة شرورة يوم الجمعة الماضي، وشمل جميع المستهلكين في المحافظة.
وأوضحت الهيئة في بيان لها، أنها عقدت اجتماعًا طارئًا لمجلس الإدارة، بدءًا من صباح يوم السبت، واستمر انعقاده حتى ساعة متأخرة من اليوم، حيث وجه المجلس الشركة السعودية للكهرباء بتنفيذ إجراءات عاجلة لإعادة الخدمة الكهربائية إلى جميع المستهلكين، والتأكد من عدم تكرار الانقطاع.
كما وجهت الهيئة الشركة بتنفيذ إجراءات تعويضية لصالح جميع المستهلكين المتضررين، وذلك خلال عشرة أيام، دون الحاجة لتقديم شكوى أو مطالبة.
وأكدت الهيئة أنها ستُجري تحقيقًا فوريًا حول الواقعة، بإشراف الهيئة، لمحاسبة المتسببين في الانقطاع وإيقاع العقوبات النظامية عليهم، مع تحديد الأسباب الجذرية التي أدت إلى ذلك، بما في ذلك الانقطاعات المماثلة السابقة في محافظة شرورة.
وتواصلت الهيئة مع جميع المستهلكين في شرورة لتقديم الاعتذار لهم ولإشعارهم بمقدار التعويضات، مع تخصيص خطوط اتصال هاتفي لاستقبال أي استفسارات أو شكاوى متعلقة بالواقعة.
وتُشدد الهيئة على التزامها بحماية حقوق المستهلكين وضمان استمرار وموثوقية الخدمة الكهربائية في جميع مناطق المملكة.
