أكد اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية أن مبادرة “صوتك مسموع ” التى أطلقتها الوزارة استقبلت منذ انطلاقها فى أكتوبر 2018 وحتي الآن أكثر من 442 ألف رسالة منها 83 ألف شكوي تم حل 80.4 ألفا منها بنسبة 96.8% ، فيما بلغ عدد المتابعين لصفحة المبادرة علي الفيس بوك أكثر من 70.8 ألف متابعا .
واستعرض التقرير الذى تلقاه اللواء محمود شعراوى عن جهود المبادرة خلال شهر فبراير2022 ، حيث تلقت المبادرة حوالى 11.4 ألف رسالة منها 1907 شكوى تم التفاعل معها من قبل العاملين بالمبادرة بمقر الوزارة بالتنسيق والتواصل مع المحافظات المعنية ، ونجحت المباردة فى حل 1525 شكوى بنسبة 80% وجارى حل 382 شكوي .
وأكد شعراوى ان أكثر المحافظات استقبالاً وتعاملاً مع شكاوى وطلبات المواطنين وتفاعلا معها خلال شهر فبراير هي محافظات القاهرة والجيزة و الاسكندرية و القليوبية و الدقهلية و المنيا و البحيرة مشيداً باستجاباتهم للشكاوى الواردة لمبادرة “صوتك مسموع” والتحرك السريع لحلها على أرض الواقع والتنسيق الفعال والمتميز مع فريق عمل المبادرة .
كما أشار التقرير إلى تنوع شكاوى المواطنين التى تلقتها المبادرة ما بين شكاوى للقمامة والتى بلغ عددها 923 شكوى والإشغالات 806 شكوى ثم مخالفات البناء114 شكوى ، وشكاوى التعديات علي الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 51 شكوى ، و شكاوى الفساد و عددها 5 شكاوى بالإضافة الي تلقي المبادرة 8 شكاوى خاصة بمبادرة “حياة كريمة” و عدة مقترحات تم بحتها ودراستها بالتنسيق مع المحافظات .
وأضاف الوزير أن التقرير رصد أن خدمة “الواتس آب” تلقت خلال الشهر8690 رسالة تضمنت 1604شكوى مستوفاه تم حلها بنسبة 81 % ، وتلقت صفحة الفيس بوك 227 شكوي تم حلها بنسبة 74% والبريد الالكترونى 26 شكوى تم حلها بنسبة 77 % وتلقي الخط الساخن 504 اتصالاً تضمنت إقتراحات المواطنين والإستفسارات عن الشكاوى التى ترد للمبادرة.
وطالب اللواء محمود شعراوى كافة العاملين بالمبادرة والفرق التنفيذية بالمحافظات ببذل أقصى جهد لخدمة المواطن تنفيذاً لتوجيهات السيد الرئيس عبدالفتاح السيسى للحكومة بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والإستماع إلى مشكلاتهم وسرعة الرد عليها وحلها للحصول رضا المواطن.
جدير بالذكر أنه يمكن التواصل مع فريق عمل صوتك مسموع من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتى تتيحها المبادرة عن طريق رقم “الواتس آب” ( 01150606783 ) ورقم الخط الساخن (15330 ) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي “فيس بوك” (www.facebook.com/sotakmasmwo) والبريد الإلكتروني Info@mld.gov.eg .
