شهد صباح اليوم العديد من مستخدمي شبكة فودافون مشكلة كبيرة تسببت في تعطيل الخدمات المعتادة، حيث فوجئ عدد كبير من المشتركين بنفاذ رصيدهم بشكل مفاجئ، دون أن يتمكنوا من إجراء أي مكالمات على الرغم من توفر الرصيد في حساباتهم.
عطل فني في شبكة فودافون
المشكلة تسببت في حالة من التذمر والاستياء بين المستخدمين، الذين توجهوا إلى منصات التواصل الاجتماعي للتعبير عن غضبهم، مشيرين إلى أن الخدمة الصوتية كانت تكرر جملة “لقد نفذ رصيدكم” رغم وجود رصيد كافٍ.
بعض المستخدمين عبروا عن استيائهم قائلاً أحدهم: “حتى لو معاك رصيد مش هتعرف تعمل مكالمة”، بينما ذكر آخر: “رصيدي كله راح رغم إني شحنته أكتر من مرة”.
لم تكن هذه هي المرة الأولى التي تتعرض فيها شبكة فودافون لمثل هذه الأعطال، حيث شهدت الأشهر الماضية عدة مشكلات فنية، منها انقطاع خدمة “فودافون كاش” وخدمات المحافظ الإلكترونية، مما أثار تساؤلات حول تكرار هذه الأعطال وتأثيرها على تجربة العملاء.
