أعلنت شركة فودافون مصر عن حدوث عطل في بعض خدمات الجيل الرابع في بعض المناطق، وذلك نتيجة تحديثات لأحد مكونات الشبكة تمت صباح اليوم.
بيان شركة فودافون
وقالت الشركة في بيان لها:
- تعمل الشركة على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن.
- جميع الخدمات الأخرى تعمل بشكل طبيعي.
- من المتوقع أن يتم استعادة خدمة الجيل الرابع خلال ساعات.
ووجهت “فـودافون مصر” اعتذارها للمستخدمين المتأثرين بعطل الشبكة، وقالت إنها ستتقدم بمقترح لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتضررين فور استعادة خدمات الجيل الرابع بالشكل الكامل، وذلك تقديرًا لثقة عملائها والتزامها تجاههم بتقديم أفضل الخدمات.
وفي وقت سابق، شهدت شبكة فـودافون اليوم اضطرابًا كبيرًا حيث تقدم عدد من مستخدميها بشكاوى حول عدم قدرتهم على إتمام المكالمات أو استخدام الإنترنت في الساعات الأولى من صباح اليوم.
عبّر العديد من مستخدمي الشبكة عن استيائهم من سوء الخدمة والانقطاع الذي طال عدة مناطق، دون أن يعلموا السبب وراء هذه المشكلة.
وجاءت توصيات بعض المستخدمين للتغلب على العطل، حيث دعوا إلى اختيار شبكة 2G ثم العودة مجددًا إلى الشبكة 4G لاستعادة الخدمة..
يُذكر أن عدد عملاء فـودافون يتجاوز 44 مليون عميل، حيث تظل الشبكة الرائدة لخدمات المحمول في مصر.
وفي وقت سابق، كشفت أعلنت شركات الاتصالات العاملة في مصر، فودافون واتصالات مصر، اليوم الأربعاء، عن توفير مكالمات مجانية إلى غزة لمدة 7 أيام، وذلك تضامنا مع الأسر المصرية هناك.
وقالت شـبكة فودافون مصر في بيان، إنه سيتم توفير اتصالات مجانية إلى فلسطين لمدة 7 أيام، بدءًا من يوم الخميس 19 أكتوبر، وذلك بغرض اطمئنان المصريين على ذويهم هناك.
وفي بيان مماثل، أعلنت شركة اتصالات مصر عن توفير مكالمات مجانية إلى غزة لمدة 7 أيام، بدءًا من يوم الخميس 19 أكتوبر، وذلك بالتعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
تابعونا على صفحات موقع الحكاية الرسمية
