طالب جهاز حماية المستهلك، بضرورة التأكد من جدية التخفيضات المطروحة خلال فترة الأوكازيون الصيفي، والشراء من أماكن موثوق بها ، والتمسك بفاتورة الشراء لأنها الضمان الوحيد للمستهلك في حالة تعرضه للغش التجاري.
ونصح جهاز حماية المستهلك، المواطنين بضرورة الانتباه جيدا أثناء عملية الشراء وخاصة أثناء “التسوق الإلكتروني” خلال فترة العروض والتخفيضات والالتزام ببعض الإرشادات التي من شأنها أن تساهم في شراء سلع جيدة بتخفيضات حقيقية خلال فترة الأوكازيون الصيفي.
– مقارنة السعر في أكثر من منصة للمُفاضلة في السعر والجودة.
– مراجعة بيانات السلعة ومواصفاتها قبل إتمام عملية الشراء.
– عدم الإفصاح عن بيانات بطاقة الإئتمان خارج منصة الشراء مثال “عبر هاتف أو بريد إلكتروني…”.
– التمسك بالفاتورة أثناء إستلام المنتج.
– تأكد من تطبيق سياسة الإستبدال والإسترجاع أثناء فترة العروض والتخفيضات.
وطالب جهاز حماية المستهلك في حالة وجود شكوي أو مخالفة من المحال التجارية، أن يتم التواصل عبر أحد الطرق الاتية والتأكد من إرفاق المستندات الخاصة بالشكوي مثل الفاتورة والضمان:
– الإتصال بالخط الساخن من خلال الخط الأرضى علي رقم 19588.
– إرسال الشكوى إلكترونياً عبر الموقع الإلكترونى هنــا
– تسجيل الشكوي عبر خدمة الواتس آب علي رقم: 01577779999 مع العلم بأن هذا الرقم متاح لتلقي الرسائل فقط و ليس لإستقبال المكالمات هنــا
– أو عبر الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك بمصر.
– أو من خلال التوجه إلي مقار الجهاز بمختلف محافظات الجمهورية.
