تحرص شركة مترو الأنفاق علي تقدسم الخدمات المميزة للمواطنين، للتسهيل عليهم.
كشف أحمد عبد الهادى بكير – المتحدث الرسمى للشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الانفاق، أسباب حدوث عطل مفاجئ قطع بالشبكة الكهربائية بين محطتى أنور السادات و سعد زغلول إتجاه المرج نتيجة مؤثر خارجي أعلى النفق ، الأمر الذى أدى إلى حدوث ماس كهربائى و قطع بالشبكة الكهربائية.
وعلى الفور تم تشغيل حركة القطارات بالخط الأول من محطة السيدة زينب حتى محطة حلوان فى الإتجاهين كالمعتاد و التشغيل من محطة الدمرداش حتى محطة المرج الجديدة فى الإتجاهين وتشغيل حركة القطارات فى منطقة العطل سكة واحدة ( مفرد ) فى الإتجاهين ، حيث تم الدفع بجميع فرق الطوارئ وجارى العمل على إصلاحه ، تم الدفع بعدد من القطارات الفارغة من الركاب بالمحطات المزدحمة لإمتصاص أى زحام بالمحطات
