حرص الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، على متابعة و تقييم أداء الجهات الحكومية في استقبال ومعالجة الشكاوى المسجلة خلال شهر يونيو 2024، وفقاً لتقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
أعرب الدكتور مدبولي عن حرص الحكومة على تعزيز التواصل مع المواطنين عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مشيراً إلى دورها الكبير في حل وإزالة أسباب الشكاوى بالتعاون مع الوزارات المختصة، وذلك تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي.
وأوضح الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى، أن النظام استقبل ورصد 155 ألف شكوى وطلب خلال شهر يونيو، حيث تم توجيه 136.3 ألف شكوى للجهات المعنية، وتم حفظ 18.2 ألف شكوى بعد مراجعة دقيقة وفقاً للضوابط المتبعة.
وأشار الرفاعي إلى أن الوزارات تولت معالجة 77% من الشكاوى الموجهة لها، مؤكداً على جهودها المبذولة في التعامل مع الشكاوى والرد عليها بشكل سريع وفعال.
فيما تمكنت 8 محافظات من معالجة 72% من إجمالي الشكاوى الموجهة لها، مؤكدة على استجابتها الفورية للمواطنين وتحقيق الإنجازات الملموسة في هذا الصدد.
وختم الدكتور مدبولي تصريحاته بالشكر لكافة الجهات المعنية والمتعاونة مع منظومة الشكاوى الحكومية، معرباً عن أمله في تعزيز هذا التواصل وتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين في المستقبل القريب.
