في إطار حرصها على تسهيل التواصل مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم، خصصت وزارة الأوقاف خدمة “اتصل بنا” عبر موقعها الإلكتروني.
وتتضمن هذه الخدمة:
بريدًا إلكترونيًا: awkafministry@awkafmail.gov.eg
رقمًا على تطبيق واتس آب: 01154420480
وتهدف هذه الخدمة إلى:
استقبال شكاوى وطلبات المواطنين.
الرد على استفساراتهم.
تقديم الخدمات المختلفة لهم.
كما تُتيح وزارة الأوقاف وحدة “قادرون باختلاف” لتلقي شكاوى وطلبات ذوي الهمم.
وتعمل هذه الوحدة على:
بحث شكاوى ذوي الهمم.
عرضها على الجهات المعنية لحلها.
وتُعدّ هذه المبادرات خطوة هامة من قبل وزارة الأوقاف لتحسين التواصل مع المواطنين وتقديم خدمات أفضل لهم.
يُذكر أن الإدارة العامة لخدمة المواطنين حققت أعلى معدل في نسبة إنجاز الرد على الشكاوى الواردة إليهاججج عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية، حيث وصلت نسبة الإنجاز إلى 99.96%.
ويُعزى هذا الإنجاز إلى الاهتمام الكبير الذي توليه وزارة الأوقاف لخدمة المواطنين وتطوير منظومة التواصل معهم.
#وزارة_الأوقاف #تواصل_مع_المواطنين #خدمة_أفضل
