وجهت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، فريق التدخل السريع المركزي بالوزارة بسرعة التدخل استجابة لاستغاثة تفيد بوجود مسن بلا مأوى يفترش الرصيف أمام حديقة الأورمان بمحافظة الجيزة.
تحرك أعضاء الفريق المركزي بالتعاون مع فريق التدخل السريع المحلي بالجيزة إلى مكان البلاغ. وبعد جهود بحث مضنية، تمكنوا من العثور على المسن البالغ من العمر 65 عامًا.
وأظهرت دراسة الحالة أنه يعاني من ظروف معيشية قاسية، إذ قضى نصف حياته متنقلًا بين الأرصفة دون مأوى، بعد أن فقد عمله كمكوجي وعجز عن دفع إيجار شقته إثر طلاقه في سن الثلاثين وافتقاده لأوراق ثبوتية وأبناء أو أقارب.
استطاع الفريق إقناع المسن بخطورة بقائه في الشارع وسط أجواء الشتاء القارس، ووافق على نقله إلى إحدى مؤسسات الرعاية الاجتماعية. وجرى التنسيق مع إحدى المؤسسات لاستقباله، حيث سيتلقى كافة أشكال الرعاية الاجتماعية والصحية لضمان حياة كريمة وآمنة.
ويستقبل فريق التدخل السريع بالوزارة بلاغات حول انتهاكات مؤسسات الرعاية الاجتماعية أو حالات فاقدي الرعاية والمأوى عبر الخط الساخن 16439 أو منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء على الرقم 16528، بالإضافة إلى حسابات وزارة التضامن الاجتماعي على مواقع التواصل.
