جهود كبيرة تقوم بها الحكومة المصرية في الاستجابة لشكاوى المواطنين، وهو ما يظهر في مبادرة صوتك مسموع واليوم قال اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية ، أن مبادرة “صوتك مسموع” تفاعلت مع ما تم رصده من شكاوى واستغاثات للمواطنين، مشيرًا إلى انها نجحت في التعامل مع هذه الاستغاثات والشكاوى ومتابعة فحصها وإزالة أسبابها وإخطار المواطن بالرد النهائي على شكواه.
وقال وزير التنمية، ان المبادرة تلقت 624,4 ألف رسالة منها 109,2 ألف شكوى ، تم حل 106,4 ألف شكوى بنسبة 97,4 % وجار حل 2811 شكوى مؤكدًا أهمية فتح وتنويع قنوات تلقي ورصد شكاوى واستغاثات المواطنين بصفة مستمرة ، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم .
وقال وزير التنمية، أن صوتك مسموع تلقت خلال شهر مارس 2023 ، 14 ألف رسالة منها 1912 شكوى تم الرد على 1529 شكوى منها بنسبة 80% ، موضحا تنوعها مابين شكاوى للاشغالات والتى بلغ عددها 846 شكوى ، وعن القمامة فتلقت 726 شكوى ، ومخالفات البناء 147 شكوى ، والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة 58 شكوى.
