أكد أيمن حسام الدين، رئيس جهاز حماية المستهلك، حل 96% من الشكاوى المرسلة للجهاز، منها 94% تم حلها بالتفاوض المباشر بين الطرفين محل النزاع.
وشدد رئيس جهاز حماية المستهلك أيمن حسام الدين، على تحسين جودة المنتج بالتزامن مع زيادة وعي المواطن في وجود جهاز حماية المستهلك.
وأضاف حسام الدين، في حواره مع الإعلامى رامى رضوان عبر برنامجه مساء dmc المذاع على قناة dmc، أن هناك غرامات تصل قيمتها إلى 2 مليون جنيه على الشركات المنتجة، وتورد في النهاية إلى الدولة المصرية، مؤكدا أن الجهاز لا يجور على أحد ولكن طرفا أصيلا في حل النزاعات، مردفا: “المواطن يحتاج توعية أكثر عن طريق التواصل مع الجهاز سواء من خلال الموقع أو الأرقام المعلنة، ونحن لدينا نسبة إنجاز مرتفعة فى التعامل مع المواطنين”.
