جهود فريق التدخل السريع خلال الربع الأول من 2023| تعامل مع 1152 بلاغا بنسبة إنجاز 100%.. ووزيرة التضامن: ندعم المنظومة ونعمل على توفير كافة الإمكانات
كشف تقرير نشرته وزارة التضامن الاجتماعي، جهود فريق التدخل السريع خلال الربع الأول من العام الجاري، وحجم البلاغات التي تعامل معها، وكافة المعلومات المتعلقة بآلية عمل الفريق، بالتعاون مع عدد من الجهات.
ويعمل الفريق المركزي من خلال أذرعه على المستوى المحلى الذين تم تدريبهم وتأهيليهم وفق أحدث برامج التدريب فى هذا المجال وبالتنسيق مع لجنة الضبطية القضائية بالوزارة والسادة مأموري الضبط القضائي على مستوى الجمهورية في حالات تعرض الأطفال للخطر ، وشكاوى مؤسسات الرعاية الاجتماعية.
إنحازات فريق التدخل السريع
نجح فريق التدخل السريع فى إجراء التدخلات اللازمة والتعامل مع 1152 بلاغا تمثل إجمالي البلاغات التي تلقاها خلال الربع الأول من العام الجاري بنسبة إنجاز 100%.
وتنوعت البلاغات التى تم التعامل معها ما بين بلاغات من مؤسسات الرعاية الاجتماعية وأخرى تخص الأطفال والكبار بلا مأوى وحالات إنسانية وأسر بلا مأوى، وقد تم التدخل فى إطار من المهنية وآليات التعامل خاصة مع الحالات بلا مأوى، والتي غالبا ما تمزج بين احتياجها للعديد من التدخلات الصحية والاجتماعية وغيرها، وذلك بالتنسيق مع الجهات المعنية بالدولة ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء .
محافظات تصدرت قائمة تدخلات فريق التدخل السريع
تصدرت محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية والغربية وبورسعيد والقليوبية قائمة التدخلات
شهدت القاهرة أعلى نسبة بلاغات على مستوى المحافظات بإجمالي 312 بلاغًا مقابل 70 بلاغًا فقط بمحافظة البحيرة
تصدرت بلاغات الكبار بلا مأوى القائمة بإجمالي 837 بلاغًا يليها 284 بلاغا للأطفال بلا مأوى،
ووصلت البلاغات الواردة من دور الرعاية الاجتماعية 18 بلاغًا
والحالات الإنسانية بإجمالي 13 بلاغًا
وزيرة التضامن: ندعم المنظومة ونعمل على توفير كافة الإمكانيات
ومن جانبها، أكدت وزيرة التضامن الاجتماعي الدكتورة نيفين القباج، أنه يتم دعم منظومة عمل الفريق وتوفير كافة الإمكانات له للتعامل الفوري مع البلاغات على النطاق المركزي وفرق التدخل السريع بمحافظات الجمهورية، وذلك في إطار الارتقاء بالخدمة المقدمة وسرعة الإنجاز، كما يتم العمل على محور رفع المهارات ودعم فريق التدخل السريع بأدوات التدريب المستمر فى مجالات إدارة الوقت والعمل الجماعي .
تدريب الفرق بالمحافظات للتعامل مع البلاغات
وفى إطار الدعم الفني لأعضاء الفريق تم تدريب رؤساء الفرق بالمحافظات على استخدام أجهزة اللاسلكى فى التواصل والتنسيق مع الجهات المختلفة وبحث البلاغات، كما تم تنفيذ تدريب على آليات التوعية بجريمة الاتجار فى البشر بالتعاون مع اللجنة الوطنية التنسيقية لمكافحة ومنع الهجرة غير الشرعية والاتجار فى البشر وبالتنسيق مع المنظمة الدولية للهجرة IOM، إضافة إلى تزويد الفريق بكل مستحدثات العمل، حيث استخدام برنامج (Rapid Pro) لضمان سرعة إرسال البلاغات إلى أكثر من جهة فى نفس الوقت وسرعة التعامل مع البلاغات والوصول لأقصي معدلات الإنجاز من خلال ربط الفرق المحلية ومتابعة عملها على شاشة نظام Gps ،وتوثيق التدخلات التي تتم مع الحالات سواء بالصورأو الفيديو ، وكذلك تحديد الموقع الجغرافى للحالة بخاصية GPS، ويساعد أيضًا البرنامج على توفيرقاعدة بيانات بالحالات التى تعاملت معها فرق التدخل السريع والتدخلات التى قام بإجرائها لنقل الأشخاص بلا مأوى بالوحدات المتنقلة.
مواجهة انتهاكات مؤسسات الرعاية الاجتماعية
هذا ويقوم فريق التدخل السريع بتحقيق سرعة الاستجابة للأزمات والتدخلات العاجلة بمؤسسات الرعاية الاجتماعية من رصد تجاوزات وانتهاكات ضد نزلاء تلك المؤسسات من الأطفال والمسنين أو التدخل لإنقاذ الأشخاص الكبار والأطفال بلا مأوى، وذلك عن طريق البلاغات الواردة من الخط الساخن للوزارة(16439) والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528) أو من خلال ما يتم رصده عبر وسائل الاعلام ومواقع التواصل الاجتماعي.
